06.08.2024 | LOTSE
Beschwerdemanagement – aus Beschwerden Loyalität schaffen Eine Kundenbeschwerde ist ein Geschenk – auch wenn es manchmal nicht hübsch verpackt ist. Sie bietet die Chance, Schwachstellen zu erkennen und den Kunden noch enger an das Unternehmen zu binden. Wer...
02.07.2024 | LOTSE
Im aktuellen Lotse finden Sie Wissenswertes rund um Steuern und Unternehmensführung In dieser Ausgabe lesen Sie Das Wachstumschancengesetz im Kurzticker Die aktualisierten GoBD-Richtlinien Kontinuierliches Verbesserungsmanagement – wie aus Fehlern und Beschwerden...